Los cambios tecnológicos están teniendo un gran impacto en el comercio al por menor, ya que las empresas las están implementando en todos los segmentos de las cadenas de suministros.
Los minoristas tradicionales están cerrando comercios en todo el mundo a medida que la inversión digital aumenta. En la actualidad las empresas están creando nuevos modelos para conseguir escenarios más competitivos y satisfacer a los clientes de nuevas maneras.
El sector minorista no tiene tiempo que perder, y deben empezar aprovechar el gran volumen de datos disponibles para mejorar la atención al consumidor. Para su consecución es necesario contar con una plataforma digital.
Sobrevivir a la era digital requiere de nuevas formas de pensar y actuar en un mundo que cambia constantemente, por lo que el requisito fundamental para los minoristas será aprovechar la oportunidad para adecuarse a lo digital, consiguiendo un futuro de éxito
Por Gerard Campeny
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