Uno de los fundamentos de ofrecer un gran servicio a sus clientes es llegar a conocerlos bien. Usted tiene que entender sus necesidades, así como la forma en que operan. Sin embargo, quiero compartir con ustedes algunos ejemplos en los que no se siguió esta regla básica y los problemas que causó. En este post hablaremos del mercado que mejor conozco – el mercado de la restauración rápida servir – y el producto que mejor conozco – tableros de menú digitales.
Por Scott Sharon, CEO, ARRANQUE digital.
